Política de Privacidad

1. Introducción y responsable del tratamiento

Örvela S.A.S. (en adelante "Örvela", "nosotros" o "la empresa"), con domicilio en Calle 93 #13-24, Bogotá, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos suministra a través de nuestro sitio web y en el marco de nuestros programas de consultoría. Esta política describe qué datos recopilamos, cómo los usamos, cuánto tiempo los conservamos y cuáles son sus derechos sobre ellos, de conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia.

Para cualquier consulta relacionada con esta política, puede escribirnos a [email protected].

2. Datos que recopilamos

Recopilamos datos personales en las siguientes situaciones:

• Formulario de contacto: nombre, correo electrónico y número de teléfono (opcional). El mensaje que incluya en el formulario también es tratado como dato personal si contiene información identificable.
• Correos electrónicos: cuando nos escribe directamente, conservamos el contenido de la comunicación y los datos de contacto asociados.
• Cookies y análisis web: recopilamos datos de navegación a través de cookies propias y de terceros (véase nuestra Política de Cookies).
• Datos de prestación de servicios: durante el desarrollo de un programa de consultoría, podemos recibir datos del equipo del cliente en el contexto del trabajo. Estos datos se tratan de acuerdo con el acuerdo de confidencialidad firmado con cada cliente.

3. Finalidad y base legal del tratamiento

Usamos sus datos para las siguientes finalidades:

• Responder a su solicitud de información: base legal: consentimiento del titular (artículo 6, Ley 1581 de 2012).
• Gestionar la relación contractual: base legal: ejecución del contrato de prestación de servicios.
• Enviar comunicaciones sobre nuestros programas: solo si usted ha dado su autorización expresa; base legal: consentimiento.
• Análisis de uso del sitio web: para mejorar la experiencia de navegación; base legal: interés legítimo, con posibilidad de opt-out a través de la configuración de cookies.
• Cumplimiento de obligaciones legales: cuando la normativa colombiana lo requiera.

4. Conservación de datos

Los datos de contacto se conservan durante el tiempo necesario para atender su solicitud y, en caso de establecer una relación contractual, durante la vigencia del contrato más cinco años adicionales en cumplimiento de obligaciones legales y fiscales colombianas. Los datos de análisis web se conservan según la configuración de cada proveedor de analítica.

5. Transferencia a terceros

No vendemos sus datos personales. Podemos compartirlos con terceros en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios tecnológicos: plataformas de correo electrónico, herramientas de analítica web y servicios de alojamiento que actúan como encargados del tratamiento bajo instrucciones de Örvela.
• Obligaciones legales: cuando así lo exijan las autoridades competentes de la República de Colombia.

Los terceros proveedores están obligados a mantener la confidencialidad de los datos y a usarlos únicamente para las finalidades acordadas.

6. Seguridad

Örvela aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. Entre estas medidas se incluyen: comunicaciones cifradas mediante HTTPS, control de acceso interno a los sistemas y revisión periódica de las prácticas de seguridad. En caso de una brecha de seguridad que afecte sus datos, le notificaremos de conformidad con la normativa colombiana vigente.

7. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros. Puede consultar los tipos de cookies, sus finalidades y cómo gestionar sus preferencias en nuestra Política de Cookies.

8. Sus derechos como titular

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Acceso: conocer qué datos personales suyos tratamos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: pedir la eliminación de sus datos cuando no sea necesario conservarlos.
• Revocación del consentimiento: retirar su consentimiento para usos basados en él, sin afectar la licitud del tratamiento previo.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato de uso común cuando sea técnicamente posible.
• Queja ante la autoridad: presentar una reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia si considera que sus derechos han sido vulnerados.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected]. Atenderemos su solicitud en un plazo máximo de 10 días hábiles para consultas y 15 días hábiles para reclamos, según la normativa vigente.

9. Enlace a sitios externos

Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas de terceros. Örvela no es responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios y le recomendamos revisar sus políticas antes de compartir datos.

10. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años con capacidad para celebrar contratos. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si usted considera que un menor ha proporcionado datos a través de nuestro sitio, contáctenos para proceder a su eliminación.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Cualquier cambio significativo será comunicado a través de nuestro sitio web. La versión vigente siempre estará disponible en esta página con la fecha de última actualización indicada al inicio.

12. Contacto

Para consultas sobre esta política o el tratamiento de sus datos personales:

• Correo electrónico: [email protected]
• Dirección: Calle 93 #13-24, Bogotá, Colombia

Autoridad de control: Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) — www.sic.gov.co